IBM C-suite tutkimussarjaan on lisätty uusi tutkimus, joka keskittyy erityisesti markkinointi- ja brändijohtajien näkemykseen liiketoiminnan ja markkinoiden muutoksista. Tutkimus on yksi laajimmista koskaan alalle tehdyistä tutkimuksista ja siinä haastateltiin yli 1700 markkinointi- ja brändijohtajaa 64 maasta 19 eri toimialalta.

CEO ja CMO yhteisten vaatimusten edessä

Tutkimuksen keskeisimpiä löydöksiä on toimitusjohtajien ja markkinointijohtajien yhtenevät näkemykset liiketoiminnan haasteista. Toimitusjohtajille aiemmin tehdyn tutkimuksen lailla, myös markkinointijohtajatutkimuksessa selvisi, että johtajat uskovat suurimman muutosvoiman syntyvän kehityksestä markkinoilla sekä teknologiassa. Viisi neljästä markkinointijohtajasta uskoo kompleksisuuden lisääntyvän seuraavan viiden vuoden aikana, mutta vain puolet heistä uskoo olevansa kyllin valmistautuneita muutokseen.

Menestyvät markkinointijohtajat vastaavat haasteisiin

Markkinointijohtajien haastatteluissa selvisi neljä selkeää lähes kaikille yhteistä haastetta: datamäärän rähjähdys, sosiaalinen media, kanavien ja päätelaitteiden lisääntyminen sekä asiakkaiden demografiset muutokset. Menestyvät markkinointijohtajat ovat kuitenkin löytäneet vastauksia näihin haasteisiin. Menestyvät markkinointijohtajat keskittyvät markkinoiden lisäksi asiakastarpeisiin myös yksilötasolla. He vastaavat sosiaalisen median luomiin haasteisiin muuttamalla ja mukauttamalla perinteisen massamarkkinoinnin oletuksia ja näkökulmia toiminnassaan. He hyödyntävät markkinatutkimuksen ja benchmarking:in lisäksi digitaalisen kanavien dataa toiminnassaan. Toiseksi, menestyvät markkinointijohtajat keskittyvät datan käsittelyssä transaktioiden lisäksi asiakassuhteisiin ja kehittävät jatkuvasti yritysbrändiään kokonaisuutena. Viimeiseksi, menestyvät markkinointijohtajat keskittyvät markkinoinnin mittaamiseen ja mittareiden kehittämiseen. Kaksi kolmesta markkinointijohtajasta uskoo, että markkinoinnin ROI tulee olemaan merkittävin markkinoinnin mittari vuonna 2015.

Tulevaisuuden kehitysalueet

Kolme keskeistä kehitysaluetta nousi esiin tutkimuksessa. Tulevaisuuden markkinointijohtajien ja yritysten tulee keskittyä erityisesti asiakasarvon luomiseen muuttuvan ostokäyttäytymisen keskellä, kestävien asiakassuhteiden kehittämiseen sekä toimivien mittareiden luomiseen.

Lataa koko tutkimus tästä

Julkaistu 11.10.2011