Lotusphere 2011 ensimmäinen päivä on ollut täynnä Social Business Agendaa. Viesti on selkeä, mikäli haluaa pysyä oman alansa markkinajohtajana, täytyy pystyä ymmärtämään asiakkuuksiansa paremmin ja vastata odotuksiin nopeasti.
Perinteiset keinot pitää yritykset turhan kaukana siitä, mitä markkinassa tapahtuu yksilö- ja yhteistötasolla.

Tämän vuoksi IBM on tehnyt kumppaneiden käyttöön Social Business Frameworkin, johon myös IBM:n visio (IBM Project Northstar) pohjautuu. Sen alustana on IBM Websphere Portal, johon yhdistetään sosiaalisen median työkaluja (IBM Lotus Connections kaikkine toimintoineen, Facebook, LinkedIn, Twitter, yms). Tämän lisäksi sisältö tuodaan mobiililaitteisiin, rikastetaan, yhdistetään puhetta, ääntä, paikkatietoa, läsnäolotietoa, videota, analytiikkaa, web sisältöjä ja hakutoimintoja yhdistäen sen yhdeksi integroiduksi kokonaisuudeksi, joka lähtee miellyttävästä käyttäjäkokemuksesta. Tähän frameworkiin IBM pyytää kumppaneita osallistumaan ja tuomaan omia pohjia ja ratkaisuja, jotka täydentävät IBM:n tekemiä pohjia. 

Framework sisältää:
1. Palvelut ja tuki
2. Toimialaratkaisut ja käytettävät pohjat (templates)
3. IBM-lisäarvomodulit sekä kumppaneiden lisäarvomodulit
4. Pohjalla IBM Customer Experience Suite

IBM Partnerworldistä löytyy lisätietoa Project Northstarista ja Social Business Agendasta.

Helpoin tapa päästä itse kokeilemaan sosiaalisen liiketoiminnan taivalta hyödyntämällä LotusLivea. Kumppanit saavat IBM:ltä promopaketteja ja ilmaista kokeiluaikaa - sen kautta pystyt ottamaan luonnollisesti yhteyttä muihin kumppaneihin, jotka käyttävät LotusLivea, ja IBM:läisiin eri puolilla maailmaa. Rakenna ja kasvata verkostoasi, osallistu aktiivisesti yhteisöihin, luo itsellesi digiminä, joka tukee ja syventää ammatillista osaamistasi. Sen avulla pystyt ratkomaan asiakkaasi esittämiä haasteita nopeammin.

Sanna